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    Reclamo: Disconformidad sobre un producto o servicio prestado por el Banco.
    Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.
    Consulta: Duda sobre alguna operación o información sobre los productos o servicios que le brinda el Banco.
    Sugerencia: Recomendación de mejora que no desean recomendar nuestros clientes.

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